سياسة الاسترداد
في Kling 3.0 نعمل على تقديم أفضل تجربة. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء اشتراك، قم بزيارة صفحة الفواتير للوصول إلى بوابة الخدمة الذاتية. لطلبات الاسترداد، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@kling3.io - راجع السياسة أدناه للتحقق من الأهلية وما يجب تضمينه (سنرد خلال 24 ساعة).
Refund Eligibility
Time Limit
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من الشراء. بعد 7 أيام، لا تتوفر أهلية الاسترداد بغض النظر عن عدد الأرصدة المستخدمة.
Credit Usage
إذا تجاوزت الأرصدة المستخدمة 30 رصيدًا، فالمتاح فقط استرداد جزئي نسبي؛ وإذا تجاوز الاستخدام 30% فلا يتوفر استرداد.
رسوم المعالجة
بالنسبة للمبالغ المستردة التي تتجاوز 100 دولار أمريكي، يتحمل العميل رسوم معالجة بنسبة 6%.
How to Request a Refund
إذا كنت تستوفي شروط الاسترداد، اتبع الخطوات التالية لإرسال طلبك:
تواصل معنا
راسل فريق الدعم عبر support@kling3.io.
قدم التفاصيل
أرسل بريدك، رقم الطلب، تاريخ الشراء، وملخصًا مبسطًا للطلب.
الإرسال خلال ثلاثة أيام
أرسل الطلب خلال 7 أيام من الشراء لضمان الأهلية.
معالجة الاستردادات
عند استلام الطلب، يراجع فريقنا التفاصيل ويرد بأسرع وقت. المبالغ الموافق عليها تُعاد إلى وسيلة الدفع الأصلية.
تغييرات هذه السياسة
قد نجري تحديثات دورية على هذه السياسة. ستُعلن التعديلات هنا، ويُعد استمرار استخدام الخدمة قبولًا للنسخة المعدلة.
معلومات الاتصال
للاستفسارات، راسلنا على support@kling3.io.